Kampanya Kurgusu Nedir

Aramaların nasıl çıkacağı yada karşılanacağını, ulaşılamayan yada düşen çağrıların tekrar ne zaman aranacağı gibi detayları içeren düzenlemelerdir. Otomatik arama kampanyaları ile neler yapılabir ?

Nasıl Kampanyalar Yapabilirim

Borç / aidat hatırlatmaları belirttiğiniz tarig ve saatte sizin adınıza arar ve metni okur, Gelen siparişlerinizin onay için geri aramalar yapabilir, Kaçan çağrılarınızı müsait müşteri temsilcisi olduğunda otomatik arayarak bağlayabilir, dilediğiniz kadar kampanya başlatarak binlerce kişiyi 10 dakika içinde araya bilirsiniz. Arama esnasında kredi kartı ile tahsilat yaptırabilirsiniz.

 Önemli bilgilerin alınmasına yönelik kurgulayabilir,
 Satış kampanyaları(upsell-cross sell) düzenleyebilir
Ürün güncelleme bilgilerinizi müşterilerinize iletebilir,
Spariş/stok/teslimat bilgilerininiz bildirebilir,
Randevu bilgilerinizi iletebilir,
Hatırlatma aramaları yapabilir,
İletişim bilgilerinizi paylaşabilir,
 Siyasi yada meslek kuruluşu seçim kampanyaları mesajlarınızı yayınlayabilir,
 LCV bildirimleri oluşturabilir,
Collection/yasal takip süreçleri bildirimleri kurabilirsiniz.
Aramalar ile ilgili rapor ekranlarını kullanarak, kampanya performansınızı yakından takip edebilirsiniz.

Müşteri Datası Nasıl Yüklenir.

Yönetim panelinden, dosya girişi alanından CSV formatında ekleme yapılabilir

Bulut Çağrı Merkezi Nedir

"Çevrimiçi" bilgi ve dosya paylaşımı imkanı sunan yapılara Bulut Hizmeti denir.

Bulut Hizmeti, bulunduğunuz yerden bağımsız olarak aynı içeriklere(data, müzik, fotoğraf vb...), farklı yerlerden ulaşabilmenizi sağlar.

Hangi Raporlar Mevcut

Bir çağrı merkezinde olması gereken tüm detaylar raporlanabilir.
Çağrı kapama kodları, süreleri, sayılarıi ortalama görüşme süreleri, çağrı yönleri ve ses kayıtları gibi tüm detaylar raporlanabilir.

Fiyatlandırma

Herhangi bir kurulum ücretlendirmesi olmadan, 3 ayrı paket üzerinden ücretlendirilir.

Operasyon genişliğinize göre bir paket seçebilir ve  En Hızlı Kurulan Çağrı Merkezi ile uygun ücretlerle tanışabilirsiniz.

Bulut Çağrı Merkezi Sesli Mesaj (IVR)

Tüm harici hatlarınıza aynı anda cevap verebilir.
Her harici hat için farklı karşılama mesajı girilebilir.
Meşgul ve cevap vermeyen aboneye mesaj bırakılabilir ve bırakılan mesajı eposta ile aboneye iletebilir.
Alt menüler oluşturulabilir.

Bulut Çağrı Merkezi İle Tek Merkezden Yönetim

Farklı lokasyonlardaki şubeleri tek bir santralde birleştirebilirsiniz. Şubeler arasında ücretsiz arama yapabilirsiniz.